Portabilità non andata a buon fine

[Lu46]

Buongiorno,
Ieri ho fatto l’attivazione della sim, nonostante la correttezza dei dati ho ricevuto un messaggio che dice che la portabilità non è andata a buon fine. Se provo ad attivare di nuovo la SIM dall’app dice che la SIM é già attiva, come risolvo?