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Portabilità non avvenuta

Iljoker
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Buona sera, quasi due settimane fa ho acquistato una nuova SIM e chiesto la portabilità da operatore Iliad, ma ad oggi il numero non è stato trasferito. Se ripeto la procedura, vengo informato che il numero è già Ho. ma non è così. La vecchia SIM è ancora attiva. Come posso procedere? Grazie
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