Portabilità numero ad ho

[Sirya]

Ciao @abc123123 , mi dispiace molto per il ritardo nell'offrirti assistenza.
La criticità segnalata è stata risolta oppure persiste ancora?  Resto a tua completa disposizione. Fammi sapere.
 

[abc123123]

Buonasera,

Da più di un’ora sto cercando di ultimare il processo per portare il mio numero ad ho. da coopvoce.

1- il processo mediante videoregistrazione con documento è buggato da tipo 3 anni.. ho portato più sim ad ho. ed ogni singola volta la videoregistrazione ci mette eoni prima di partire.. ma alla fine ce l’abbiamo fatta
2- tutti i documenti sono stati fotografati chiaramente.
3- mi chiede di fare la foto alla sim che sto sostituendo.. peccato si tratti di eSIM (cosa specificata), non ho quindi alcuna sim fisica da fotografare.

Arrivo in fondo al processo e dopo poco ricevo la mail dicendo che il processo non è andato a buon fine, nessuna motivazione SPECIFICA sullo step problematico è stata fornita.

Riprovo a fare il processo ma anche a questo giro la videoregistrazione non parte.

Cortesemente vi chiedo di risolvere senza rimandarmi attraverso il labirinto che avete creato perché è un’enorme perdita di tempo