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Portabilità numero

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Sto riscontrando problemi nel passaggio di portabilità del numero, seguo la procedura tramite app, ma quando arrivo all’ultimo passaggio , cioè inserire il codice che arriva tramite sms , rimango bloccata. Il messaggio con il codice non mi arriva , sto provando da ieri sera , ma niente! Mi serve avere il mio numero al più presto. Come risolvo?
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Ciao, il codice ti arriva sulla vecchia SIM non su quella nuova.
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