Ciao @ost.elisabetta, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
Ma la scheda precedente era intestata a tuo figlio o a te?
La vuoi intestare a te o a tuo figlio.
I dati proprietario/reale utilizzatore di partenza devono essere uguali a quelli di destinazione (ho mobile).
Se questi dati sono corretti, allora c'è qualche intoppo nella procedura.