Portabilità

[Sirya]

Ciao @Frappogue,  ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
 Buona giornata.

[Sara00]

@Frappogue Da che operatore provieni?

[Frappogue]

Salve,

Ho richiesto la portabilità del mio numero e credito residuo 7 giorni fa, ho ricevuto l'email in cui mi è stato confermato che era stata ricevuta correttamente la richiesta e che entro 3 giorni lavorativi sarebbe avvenuta correttamente.

Ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta e ogni volta che accedo all'app mi compare un pop up che dice: "il passaggio del tuo numero in ho è fallito."

Ho provato ad effettuare nuovamente la procedura ma ritorno al punto di partenza. 

Nell'app leggo inoltre che "i dati inseriti non risultano corretti", ma non vengono specificati quali (nonostante sono abbastanza sicuro di aver inserito i dati corretti).

Cosa posso fare?

Grazie

Francesco Paolo