Portabilità

[Ciafre]

Si difatti proveremo ancora questo passaggio. Grazie per l’aiuto.

[gae974]

Comunque, ti aiuto a fare il punto della situazione: il motivo per cui la portabilità non riesce è che gli intestatario delle due SIM non coincidono; se tu vuoi cambiare l'intestatario della SIM TIM e ti è stato detto dal servizio clienti di farlo tramite app, che a sua volta ti chiede di rivolgerti ad un centro TIM per farlo, potresti provare a consultarne uno.

[Ciafre]

Sono risalito al fatto che effettivamente gli intestatari non erano gli stessi. Ho provato a caricare anche il cf del vecchio intestatario ma continuano a rifiutarmi la domanda. In Tim mi dicono che loro non possono cambiare intestatario ma che va fatto tramite app, e l’app mi dice di andare in un centro Tim. Non riusciamo ad uscirne.

[gae974]

Ma cosa ti viene notificato per giustificare la non riuscita della portabilità?

[Ciafre]

Operatore di provenienza Tim, sempre stesso intestatario.

[gae974]

Qual è l'operatore di provenienza? La SIM dell'operatore di provenienza e la nuova SIM ho. sono intestate alla stessa persona?

[Ciafre]

Buongiorno, abbiamo un problema sulla portabilità di un numero che abbiamo attivato sulla seconda sim. Come possiamo fare?