Portabilita numero

Buon pomeriggio,

Qualche giorno fa ho attivato la mia offerta Ho. e sto cercando di fare il passaggio del mio vecchio numero. Siccome c'è stato un problema mi ha chiamato il vostro operatore. La mia sim è intestata a un mio parente, per questo non mi risulta possibile lasciare il mio numero. Mi ha detto la vostra operatrice che devo intestare la mia sim a mio nome o tramite il mio vecchio gestore (PosteMobile) oppure è possibile farlo direttamente in Ho.

Come devo procedere?