Portare un nuovo numero in HO

Quando faccio la procedura per portare un numero in HO, mi chiede di allegare o l’immagine del codice a barre sul retro della Sim che però non c’è, oppure di digitare le 19 cifre ma ne dà sei predisposte 89 39 10 ma le mie iniziano per 89398, come faccio?