Posticipare scadenza SIM da attivare

[Feller]

Ciao! Un’amica residente in Germania ha acquistato una sim ho online con l’intenzione di attivarla una volta tornata in Italia. Purtroppo a causa del blocco imposto per il Covid la cosa non è al momento possibile e con l’app non si riesce ad attivare. Per due volte è riuscita a parlare con un operatore che le ha fotografato il documento di identità e per due volte hanno detto di avere problemi tecnici ed è caduta la linea. È possibile posticipare la scadenza della sim per poterla attivare in Italia? Oppure qualcuno conosce un altro modo per attivarla dall’estero??
Grazie mille