Prelevati soldi senza continuare procedura attivazione online

[Gusdesantis]

Stavo attivando sim online , ho effettuato pagamento al punto 2 , ma l'app ritorna al pagamento.
I soldi mi sono stati prelevati dalla carta ma la sim non é attiva e la procedura non si é conclusa

[Sirya]

Ciao @Gusdesantis ,   ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona giornata.