Problema account

[Michelle]

Ciao @mariaho47, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona serata!

[esatau]

hai già provato a chiamare il 192121 e chiedere a voce assistenza ad un'operatore ho?

[mariaho47]

Ti ringrazio per risposta. Infatti penso si proprio un problema da risolvere da backend.

[esatau]

io penso che qui ci vada l'assistenza di un capofficina,io non saprei che cosa consigliarti e per dire inesattezze preferisco non dire niente.

[mariaho47]

Ciao, 

ho attivato due sim Ho una per me ed una per mio marito.

Ho creato il mio account facendo dopo attivazione portabilità del mio numero.

Per comodità ho voluto associare anche il numero Ho di mio marito al mio profilo per gestirli contemporaneamente ma al momento di fare portabilità non me la fa fare perchè, giustamente, dice che non sono l'intestatario della SIM.

Ora la domanda: come si fa a slegare la SIM di mio marito per potergli creare un account tutto suo?

Ci ho provato e riprovato a crearne uno suo ma non me lo fa creare perchè la sua SIM è legata al mio.

Grazie a chi riuscirà a darmi una mano.