Problema attivazione sim

[lele992]

bhè devi recarti in un negozio che vende sim della ho mobile , visto che gli operatori no ti hanno attivato la sim , portare con te carta di identità e codice fiscale e fartelo risolvere dal negoziante sto problema ...

[framic]

Ho acquistato una SIM richiedendo la portabilità da un numero Iliad.
Ho effettuato la videochiamata di riconoscimento ed ho effettuato le procedure per attivare la sim (circa un mese fa). Il 21/12 ho ricevuto l'email con i PDF che mi dice che la SIM sarà attivata a breve.

Ad oggi tuttavia la SIM risulta non ancora attiva.

Il supporto telefonico non è riuscito a trovare una soluzione.
Il supporto vie email ancora non risponde.

C'è qualcuno capace di sbloccare la mia soluzione?
P.s.: possiedo due SIM ho... una delle quali attiva.

Grazie