Problema con attivazione sim

[emacull]

Arrivando la sim per gli amici. in seguito ai primi passaggi in cui dico che vorrei continuare con spid mi fa effettuare la ricarica per attivare la sim, dopo aver fatto ciò mi torna indietro. Quindi ha preso i soldi e non mi fa andare avanti con la registrazione e quindi con l’inserimento dello spid, come devo fare?