Problema con offerta

[Sirya1]

Ciao Francesco43036, sono qui per aiutarti!  La criticità che hai segnalato è stata risolta oppure persiste?Se necessiti della mia assistenza puoi inviarmi tramite un messaggio privato i tuoi dati per procedere ad una tempestiva verifica. Resto a tua disposizione. Buona serata

[Francesco43036]

Ho fatto una ricarica di €10, il credito residuo è di €11,36, ma nell’app mi dite che non riuscite a fare partire la mia offerta, cosa faccio?