Problema di attivazione sim

[Ale56]

Ho un problema con l’attivazione di una sim acquistata online. Ho provato ad attivarla da l’app una decina di volte, mi ha sempre dato un ora stimata di attesa e tutte le volte un ora dopo si disconnetteva... ho provato anche a chiamare il servizio clienti ma quando chiedo di un operatore mi mette in attesa poi mi si chiude la chiamata, ho fatto anche sue richieste di essere richiamata il prima possibile tre giorni fa la prima volta e sta mattina la seconda non ho ancora nessuna risposta è ho bisogno di attivare quella sim come posso fare?