Problema durante attivazione SIM

[buzdau]

Ho provato ad attivare la SIM gratuita a mio papà ma durante l'attivazione ho riscontrato qualche problema. Al momento del pagamento (effettuato con successo) mi chiedeva di scegliere la modalità di riconoscimento. Ho selezionato riconoscimento con SPID ma al momento di completare ci siamo accorti di non conoscere le credenziali. Sono tornato indietro per selezionare la registrazione con documento e a questo punto mi rimandava alla pagina del pagamento che avevo comunque già fatto. Ho pagato una seconda volta (comunque dopo avrei scritto comunque all'assistenza per risolvere il problema) ma una volta completato il secondo pagamento l'applicazione mi rimandava di nuovo al modulo per un terzo pagamento. Come si può risolvere questo problema? è possibile riottenere il credito speso inutilmente? (se richiesto posso inviare lo screenshot con i due pagamenti effettuati)

Grazie della risposta