Problemi con l'offerta

[Angelyca]

Ciao @Reinaldo, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[Reinaldo]

Avevo avviato la procedura per il rinnovo anticipato, ma non é partita l' offerta, ho aspettato qualche giorno e mi é stata addebitato anche il rinnovo dell' offerta nel giorno in cui si sarebbe ricaricata normalmente.
É possibile avere un rimborso?