Problemi con password

Buongiorno, ogni qualvolta che devo accedere all'app HO, inserisco la mia password e non la riconosce. Così devo inserire numero telefono, mi arriva codice, inserisco mail, ripristino la password. Non è vita.
Stesso problema sull'altro numero HO inserito su un altro telefono.
Cosa posso fare affinché non debba fare ogni volta questa procedura? Grazie