Problemi durante le chiamate

[Sirya]

Ciao @Sonia71 , mi dispiace molto per il ritardo nell'offrirti assistenza.
La criticità segnalata è stata risolta oppure persiste ancora? Hai provato a testare il funzionamento della tua SIM ho.
in un diverso dispositivo? Fammi sapere, resto a tua disposizione.

[Sonia71]

Sono ormai 3 settimane che ho continuamente problemi con la qualità dell'audio durante le chiamate, sia in entrata che in uscita. Dopo pochi minuti l'interlocutore dice che la voce diventa metallica e che sente a scatti. Inoltre in luoghi chiusi la connessione (di qualsiasi tipo) è bassissima, se non addirittura assente. Ho provato anche a fare upgrade con 5g per vedere se situazione migliorava, ma non è cambiato niente. È possibile fare un controllo? Grazie