Procedure ricarica interrotta ma soldi scalati dal conto bancario

[Sirya1]

Ciao @Stern, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona serata!

[lele992]

ti tocca aspettare dalle 12h /24h  :/ 

[Stern]

Ciao! Come scritto nell'oggetto, ho effettuato la ricarica come di consueto, solo che appena dopo il pagamento (e i soldi sono stati scalati perché mi è arrivato l'sms di notifica dalla banca), mi è uscito un messaggio di errore e la procedura si è interrotta. Ora, ovviamente, mi rifiuto di fare una seconda ricarica e vorrei sapere il credito che ho ricaricato che fine ha fatto, per favore. Mi aspetto di vederlo al più presto accreditato sulla mia SIM. C'è qualcuno che può aiutarmi?