Reclamo

[Angelyca]

Ciao @Susanna158,  ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

 

[Susanna158]

La scorsa settimana ho contattato il vostro servizio di assistenza clienti che mi ha assicurato che entro 48 ore sarei stata chiamata per risolvere un problema.
Ho dovuto sostituire la mia sim a causa del furto del telefono.
Il vostro punto vendita mi ha fatto pagare € 15 per tale sostituzione, mentre il sito dice che la sostituzione costa solo 5 €.
Ho aggiunto altri € 15 per un ulteriore ricarica, ma invece di trovarmi 30€ di credito.
Il punto vendita è a Cerveteri in via Settevene Palo