Restituzione soldi per mancata ricezione sim

Non ho capito quando mi vengono accreditati i soldi spesi per l’acquisto della sim onnline mai ricevuta... ve la scolpate con le poste ma io ho ricevuto un accredito di un signore su ebay per una spedizione non effettuata in una settimana
Non capisco quanto tempo deve passare prima che ho mobile mi riaccredita i soldi ..... scandalosi