Non so sinceramente se fosse proprio indicato, ma potresti provare ad effettuare uno switch di rete, alla fine non ti costerebbe nulla: disattiva l'eventuale WiFi, sposta dalle impostazioni del dispositivo la preferenza di rete da 4G a 2G (3G se usi un iPhone), aspetta che compaia la E e spegni il dispositivo per qualche minuto. Riaccendilo, aspetta che ricompaia la E e riporta la rete su 4G.