Ciao a me almeno in questi giorni non è capitato comunque prova ad andare in impostazioni - dati mobili- (selezionare la tua SIM nel caso tu abbia un telefono dual SIM)- tipo di rete preferita ed assicurarsi sia sul 4g. Se non funziona nemmeno così prova a riavviare il telefono . Se neppure così funziona estrai la SIM dal telefono e reinserisci la se così non va comunque ti consiglio di contattare il servizio clienti( il numero l ho trovi nel sito )