Ricarica addebitata ma il credito è negativo

[Ariannah]

Ciao @Patti.chiari, Ciao @Luisa22, vi ho inviato un messaggio in privato. Resto in attesa di quanto richiesto per verificare insieme. A presto!

[Luisa22]

Ho lo stesso problema

[Patti.chiari]

Ciao! Ho fatto la ricarica, i soldi mi sono stati addebitati ma il credito rimane negativo e non posso ne effettuare le chiamate ne navigare.

Cosa bisogna fare?

Grazie