Ricarica addebitata ma non caricata

[PollyPocket]

Buongiorno, ho effettuato 2 ricariche da 5 euro ognuna.
Entrambe sono state correttamente addebitate sulla mia carta di credito.
Sul profilo Ho ne vedo accreditata solo una.
Come mai?
Grazie

[Sirya]

Ciao @PollyPocket, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona serata.