Ricarica da app Ho mobile con Postepay evolution

Buongiorno,
stante siano anni che ricarico a scadenza con la Postepay la mia SIM telefonica dall'app Ho mobile, da circa quindici giorni, nonostante la procedura non dia problemi (si conclude con esito positivo) non risultano l'accredito in Ho mobile ne l'addebito sulla Postepay;
pertanto, chiedo:
il problema riguarda Ho mobile, nexi oppure Postepay?
In attesa di risposta porgo un cordiale saluto.