Ricarica e cambio offerta

[WinDiesel]

Finiti i giga cerco di attivare una nuova offerta a €.7.99 per 150 giga. L'app mi dice che devo effettuare prima la ricarica per credito insufficiente. Ricarico €.20 e faccio ripartire la vecchia offerta. Subito dopo attivo la nuova offerta che dovrebbe partire alla scadenza di quella appena riattivata, invece mi viene immediatamente attivata scalando ulteriori €.7.99. Praticamente questo mese ho riattivato l'offerta ad oltre 13 €. Presumo che il sistema automatico non fosse ancora aggiornato a seguito dell'offerta appena riavviata e mi abbia contestualmente caricato la nuova offerta. Credo di essere debitore di €. 5,99

[LuisB.]

Hai sbagliato tu ,perché hai fatto un riparti e poi il cambio offerta? Non ha senso o l'uno o l'altra,il cambio piano è immediato e si perdono i giorni precedenti lo sanno tutti che funziona cosi

[LuisB.]

Tra l'altro ti informo che sopra i100 GB non è previsto il Riparti visto che anche questo sembra non saperlo nessuno

[WinDiesel]

Hai ragione. Avrei dovuto fare il cambio in prossimità della scadenza dell'offerta.

[WinDiesel]

Solo io non lo sapevo

[LuisB.]

Esatto

[LuisB.]

Non ti preoccupare può essere che se chiami al 192121 possono fare qualcosa

[WinDiesel]

Non lo so. Come hai detto tu sono io in difetto. Proverò comunque a sentirli. Grazie comunque

[LuisB.]

Figurati provare non costa nulla

[WinDiesel · Accepted solution]

Come consigliato da LuisB ho contattato l'assistenza che ha immediatamente risolto il problema. Grazie alla Signora Daniela per la gentilezza