Ricarica non accreditata ma soldi scalati

[Rebecca]

Ciao @Pctes, l'anomalia sulle mancate ricariche ci risulta ad oggi regolarmente rientrata. L'importo che visualizzi come addebitato è  semplicemente una preautorizzazione di pagamento che verrà stornata in automatico. Per qualsiasi ulteriore richiesta resto a tua disposizione! 

[Pctes]

Salve sono Claudio a fronte del rinnovo ho effettuato la ricarica di 20€ ma ho non ha aggiornato il mio credito dicendo di provare più tardi ma nel frattempo mi sono stati scalati regolarmente dal mio conto. Cosa devo fare?