Ricarica non accreditata

Salve. Ho effettuato una ricarica sabato 7 dicembre di 5€, transazione paypal n. 76D369396Y310492E, ma oggi 9 dicembre mi è arrivata la notifica tramite sms di effettuare di nuovo la ricarica perché il mio credito è di 0.76€. Qual'è il problema? Grazie