Ricarica non andata a buon fine con importo addebitato

[Sylvie11]

Ciao @anita.nodari, in merito alla tua richiesta ti ho inviato un messaggio privato. Attendo un tuo riscontro. Buona serata.

[gdelvecchio]

Se non e andata a buon fine la ricarica e vedi scalato dalla carta di credito l importo ma non contabilizzato sulla lista movimenti,nei tempi tecnici ti deve essere stornata automaticamente per transazione non andata a buon fine.

[anita.nodari]

Buongiorno,

In data 14/02/19 ho provato ad effettuare una ricarica di 5,00€ tramite app pagando con carta di credito. La procedura di ricarica non è andata a buon fine, l'importo non è stato accreditato sulla sim ma è stato invece scalato dalla carta. Sarebbe possibile risolvere questo problema?

Grazie