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Ricarica non andata a buon fine

Franc172
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Salve ho ricaricato sull’app, ho riscontrato un errore però mi è stato sottratto ugualmente l’importo di 10 euro sulla mia carta di credito. Sull’ app non mi risulta questa ricarica…. Sarò rimborsata oppure mi verranno caricati i soldi ?
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