Ricarica non avvenuta

[yodi]

stessa cosa..
ricarica da 10 euro stamattina
dovevo partire e sono stata tutto il giorno senza linea e senza navigatore
mi attendo delle spiegazioni

[Au2]

Questa mattina ho fatto ben 2 ricariche da ben 10 euro l’una, dalla carta mi sono state tolte 20 euro ma sull’app mi dice che non ho abbastanza credito per poter effettuare la ricarica. Come mai?