Ricarica non avvenuta

[Sirya]

Ciao @Bricofera , ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona giornata. 

[Bricofera]

Buongiorno, il 21 gennaio ho fatto una ricarica dall'app, su nexi ho scelto PayPal, dopo il login e la conferma i 20 euro di ricarica sono stati prelevati dalla mia carta ma la ricarica non è stata registrata né è mai avvenuta. Al momento i soldi risultano non disponibili sulla mia carta ma neanche contabilizzati. Ho bisogno che mi vengano restituiti o usati per la ricarica. Grazie