Ricarica non avvenuta

[Sirya]

Ciao @brun1 ,  mi dispiace molto per il disagio e ti informo che siamo a conoscenza
di quanto ci segnali. In data odierna abbiamo un temporaneo aggiornamento sui sistemi. I nostri tecnici sono al lavoro per risolvere
la criticità nel minor tempo possibile. Ti invito a pazientare ancora un pò.
Resto a tua completa disposizione.

[brun1]

Sto provando ad effettuare la ricarica più volte sia da app che da sito web e mi dà continuamente errore. Mi addebita la cifra di 10€ e poi me la rimborsa poco dopo. Cosa posso fare?