Ricarica non effettuata ma importo addebitato

[Giucy]

Buongiorno, il giorno 10/11 ho effettuato una ricarica al numero del mio compagno ma, nonostante l'addebito alla mia carta tramite PayPal sia stato effettuato, la ricarica invece non è andata a buon fine. Come posso riavere indietro l'importo?!