Ricarica non ricevuta

[Geraldo]

Ciao @Titti11 ,

grazie per la segnalazione. Vorrei effettuare delle verifiche. Puoi inviarmi un messaggio privato con il numero di telefono, nome, cognome e codice fiscale dell'intestatario della linea? Buona giornata.

[Titti11]

Ho ricaricato 30 € ma non ho ricevuto la ricarica, dovendone fare un'altra da 10 € che ho ricevuto. I 30€ però sono stati scalati dalla mia ricaricabile, cosa devo fare per riavere i miei soldi?
Attendo risposta
Grazie