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Ricarica non ricevuta

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Ho ricaricato 30 € ma non ho ricevuto la ricarica, dovendone fare un'altra da 10 € che ho ricevuto. I 30€ però sono stati scalati dalla mia ricaricabile, cosa devo fare per riavere i miei soldi?
Attendo risposta
Grazie
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Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Titti11 ,

grazie per la segnalazione. Vorrei effettuare delle verifiche. Puoi inviarmi un messaggio privato con il numero di telefono, nome, cognome e codice fiscale dell'intestatario della linea? Buona giornata.

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