Ricarica

Salve, non riesco a ricaricare il mio numero nè dal sito nè dall’app. Ho effettuato da un altro cellulare , sul sito Ho mobile,una ricarica sul mio numero con la mia carta, l’addebito dei 5€ è stato effettuato ma il credito non si ə ricaricato. Ora mi trovo senza internet e senza possibilità di chiamare.. è grave!! grazie