Richiesta chiarimenti

[LeoAngel]

Ciao, per avvertirti ti hanno mandato un SMS?

[El21]

Ho appena ricevuto il messaggio relativo al furto dei dati. Purtroppo ho letto tra i vari messaggi inviati qui nel supporto che si deve pagare 3 o 5 euro per la sostituzione della sim. Non credo sia giuridicamente corretto dover pagare per qualcosa che non è a noi imputabile e soprattutto poiché nel messaggio da Voi inviato vi è espressamente indicata la gratuità della sostituzione. Chiedo chiarimenti