@Demetrio_Albertini Ci sono già post come questo a cui è già stata data risposta più e più volte, prima di scrivere sarebbe opportuno visionarli.
Il credito per essere trasferito può metterci dai 3 agli 8 giorni lavorativi dalla richiesta di portabilità. Puoi controllare la data ultima entro la quale dovrebbe essere trasferito il credito andando nel menù del'app e cliccando su PORTO IL NUMERO IN HO.
Quando questa data sarà passata senza aver ricevuto il credito, allora dovrai contattare il tuo vecchio operatore.