Richiesta rimborso

Buongiorno,ho inviato richiesta portabilità in ho. per un numero tramite app. Ho effettuato la procedura pagando già la ricarica iniziale con carta di credito ma mi sono poi accorta che il numero era sbagliato. Ho poi contattato il servizio clienti che mi ha supportato per una nuova richiesta con ritiro e pagamento SIM in edicola. Vorrei quindi capire come ottenere la restituzione dei primi 6€ versati e non andati a buon fine. Grazie. Francesca