Rimborso per mancanza di documenti

[Jordi21]

Salve, io ho bisogno del rimborso perché ho provato ad effetuare la attivazione di una seconda sim. peró al momento non ho il passaporto originale perché sono in situazione di protezione internazionale quindi, mi hanno rittirato il passaporto da questura, per questo motivo non sono riuscito ad effetuare il video-riconoscimiento, tuttavia, ho fatto il pagamento per la attivazione. Vorrei sapere come posso procedere, c'ho lo scontrino e anche la mail arrivata peró, non so ancora qual é il mio numero perché non é finito il video riconoscimiento. La ringrazio in anticipo per qualsiasi soluzione