Rinnovo Offerta Mancato

Questa mattina ho ricevuto un SMS da parte di Ho che mi avvisa del mancato rinnovo della mia offerta. Ho controllato il credito residuo ed è sufficiente, anche perché ho effettuato la ricarica apposta un paio di giorni fa.
Mi dice di chiamare un numero cheho provato a contattare ma non esiste o non è disponibile, ho ricaricato altri soldi ma niente... non ho alcuna funzionalità attiva per rinnovare l'offerta.
Risolvete al più presto grazie, il telefono mi serve perché non mi trovo in Italia e ho bisogno di internet.