Riparti con offerta rifiutato

[Massimo55]

Salve, ho già contattato telefonicamente l'assistenza ieri, dicendomi che mi avrebbero dato notizie, ma ancora nulla. Ora mi trovo senza Giga , perchè quando effettuo riparti, mi dice che non posso farlo perchè l'ho fatto anche il 10 aprile, ma parlando con l'operatrice mi ha detto che vede un'anomalia, poichè l'ho fatto solo una volta questo mese e che al max si può ripartire con l'offerta per 2 volte al mese, come mai allora? Non posso aspettare il 10 maggio! io ho l'offerta 250 giga 5 G. Inoltre mi sono ritrovato sempre ieri 23.04.2025 l'attivazione ho+, ma con la mia offerta non era necessaria e inoltre non  ho effettuato nessuna richiesta per questo servizio. Mi fate sapere con urgenza per favore?Grazie