Riparti non è ripartito

[Robby10]

Salve,
stasera ho finito i 70 gigabyte mensili della mia offerta ed ho cliccato su "riparti". L'operazione sembrava andata a buon fine, il credito era diminuito, ma l'offerta non riparte. Ho letto che non andrebbero fatte più di due ripartenze al mese e non andrebbero consumati più di 200 gigabyte al mese, ma io non mi trovo in nessuno di questi due casi.
Vi prego di far ripartire al più presto l'offerta, dal momento che in questi giorni ho particolare necessità di accedere ai dati dello smartphone.
Potete intervenire?
Grazie,
Roberto