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Ripartire offerta

yops88
Grande
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Ho bisogno di far ripartire l offerta, sono all estero e ho finito I giga, tramite app e sito non riesco a farla ripartire potete aiutarmi?
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gae974
Top - Livello 3
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Se hai credito sufficiente per il rinnovo, chiama il servizio clienti ho. all'estero al numero +39 346 4448921, selezionando l'opzione 4 per parlare con un operatore, e chiedi loro di farti il rinnovo.
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Sirya
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @yops88 , ti informo che se ti trovi all'estero e termini i giga gratuiti inclusi nella tua offerta, ricevi un sms che ti informa che da quel momento in poi navighi a pagamento sul tuo credito residuo, secondo le tariffe che trovi al seguente link: https://www.ho-mobile.it/estero.html  Per bloccare la navigazione devi entrare nelle impostazioni del tuo dispositivo e disabilitare il roaming. Inoltre ti informo che l'offerta ho. non prevede pacchetti aggiuntivi per l'estero. Potresti accedere all'opzione Riparti,  ma non è possibile ripartire se hai finito solo i giga per l'estero, dovrai aver raggiunto la soglia residua di 5 GB del totale dei Giga della tua promozione e lo stesso non è disponibile nelle 3h precedenti  il rinnovo naturale dell' offerta. Resto a tua disposizione. Buona giornata.

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gae974
Top - Livello 3
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@yops88. Se però hai esaurito solo i giga in Europa, questi non si possono rinnovare a parte ma si ricaricano al rinnovo della tua offerta nazionale. Se fosse così, dovrai andare a consumo fino al rinnovo dell'offerta.
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