SIM disattivata e impossibilità di ricaricare

Buon pomeriggio, la mia SIM sembra essere stata disattivata. Era collegata ad una carta di credito che mi era stata clonata e successivamente sostituita. Ora non posso effettuare chiamate, non posso effettuare una ricarica o cambiare gli estremi della carta di credito. Cosa devo fare? Non è completamente disattiva perché continuò a poter ricevere chiamate. Ho necessità di mantenere attiva la SIM e, soprattutto, il numero telefonico. Aiuto!