SIM disattivata

La mia numerazione storica è stata disattivata per mancata ricarica, mi sono recato in un punto Ho per la riattivazione che purtroppo non è andata a buon fine, è scaduta due settimane fa, possibile che non posso recuperare più il mio numero? Ho attivato una nuova sim , ma in negozio non riescono a recuperare il numero, chiedo aiuto